mengapa keluhan atau kemarahan dari pelanggan harus dilihat dari sudut positif ?

karena kalau melihat sisi positifnya kita akan lebih mudah menemukan solusinya dan mengetahui penyebabnya danjuga biar bisa instropeksi diri

karna kalau di lihat dari sisi negatif nanti akan terjadi pertikayan atau keributan